Procesoptimalisatie

Eindgebruiker centraal bij ICT-oplossing

U bent een gedreven IT-manager. Uw applicaties draaien stabiel, u rondt projecten op tijd af en blijft binnen budget. Niets aan de hand. Maar neemt u ook de tijd om vooruit te denken? Om projecten, beheer en gebruikerseisen echt op elkaar af te stemmen? Zodat u meer draagvlak krijgt bij eindgebruikers, meer vertrouwen vanuit de organisatie en minder zichtbare en onzichtbare kosten. Een lastige vraag? Misschien, maar wel één die u profijt oplevert. En wij kunnen u daarbij helpen.

Gebrek aan afstemming leidt tot verlies

Veel ICT-afdelingen zijn groeiende organisaties. De oorspronkelijke ICT-structuur is in de loop der jaren aangepast en verder ontwikkeld. Vaak ad hoc. Maar is er ook voldoende aandacht geweest voor overzicht en structuur, voor de bewaking van de kwaliteit, voor overleg met de eindgebruikers, wat zij eigenlijk willen? De meeste ICT-projecten en  werkzaamheden zijn gericht op het project zelf en niet op het eindresultaat: ervoor zorgen dat een organisatie haar kernactiviteiten sneller, efficiënter, met minder kosten of meer rendement kan uitvoeren. Zij missen de afstemming met eindgebruikers en beheer. Het gevolg: ontevredenheid, tijdverlies en hogere kosten. Kortom, een gemiste kans want de echte waarde van ICT ligt in tevreden eindgebruikers en een optimale ondersteuning door de beheerafdeling.

Hoe zou het zijn als ...?

Maar het kan anders. Er zijn ICT-afdelingen die bewust hun werkzaamheden plannen en weten waarom ze deze doen. Zij verbinden de korte termijn (stabiliteit van de omgeving) met de lange termijn (veranderingen). Zij ervaren dat stabiele processen, beheersbare kosten en tevreden eindgebruikers gewoon haalbaar zijn. En dat de ICT-afdeling dan een serieuze bijdrage levert aan het behalen van het bedrijfsresultaat. Procesoptimalisatie is hierbij het sleutelwoord. 
 

Aanbod Procesoptimalisatie

Het expertisecentrum Procesoptimalisatie van de Caesar Groep heeft een uniek aanbod om groeiende ICT-afdelingen te ondersteunen in hun rol binnen de organisatie. Als enige dienstverlener in Nederland combineren wij onze kennis van ICT met de blik van de eindgebruiker. Wij gaan verder dan capaciteit of consultancy alleen. Wij analyseren zowel de hele ICT-organisatie als de gebruikersomgeving, inclusief de processen daaromheen als op een röntgenfoto. Van daaruit geven we u advies en helpen we u om die processen te optimaliseren.

Wat mag u van ons verwachten?

Eerst brengen we in kaart wat de ICT-manager verwacht te willen verbeteren. Vervolgens praten we met de andere direct betrokkenen. Dat zijn bijvoorbeeld eindgebruikers in de organisatie, maar ook projectmanagers. Zijn de wensen, eisen en verwachtingen van de beheer-, eindgebruikers- en projectorganisatie met elkaar in overeenstemming? Waar zitten de verschillen? Deze nulmeting of Fit-Gapanalyse is essentieel voor een realistisch advies. Na het advies gaan we samen met u uitvoeren wat we adviseren.
 

We begeleiden een bestaand project vanaf de zijlijn: hoe is de wisselwerking tussen mensen, processen, kosten en hoe kunnen we dat stroomlijnen. In dit traject lossen we op wat we tegenkomen en borgen dat tegelijkertijd binnen uw organisatie, zodat u deze kennis later zelf opnieuw kunt toepassen. We lopen één project volledig mee, een tweede begeleiden we op afstand. Vanzelfsprekend kunt u ons daarna ook inschakelen voor verdere consultancy of capaciteit.

 ‘Alleen succesvolle business door optimale afstemming en afspraken tussen de beheer-, gebruikers- en projectenorganisatie’

Wat levert het u als ICT-manager op?

Wanneer u met Caesar uw processen heeft geoptimaliseerd, kunt u rekenen op:

• meer vertrouwen van eindgebruikers in ICT-organisatie
• effectiever beheer en efficiëntere processen
• realistischere planning toekomstige projecten
• tijdige onderlinge acceptatie door projecten, beheer en eindgebruikers
• geen negatieve verrassingen achteraf
• duidelijkere samenwerking tussen betrokkenen
• groeiend kwaliteitsniveau van organisatie
• meer zelfstandigheid in bewaken en ontwikkelen professionaliteit
  
  

Kennisgebieden:

Meer informatie over onze dienstverlening op basis van procesoptimalisatie?  Bel naar 030 - 240 62 92 of stuur een e-mail naar expertise@caesar.nl.